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Mai 4, 2020

During the COVID-19 pandemic MTI is committed to the safety and well-being of our customers and employees. Nous prenons les mesures nécessaires pour continuer à soutenir nos clients tout en surveillant la sécurité de nos employés dans le monde. Dans toutes les installations gérées par MTI, we have set up all non-essential employees with tools to work from home, implemented staggered work schedules, provided personal protective equipment (EPI) to team members, set up office and work spaces to support social distancing and implemented additional safety and cleaning steps to promote a healthy work environment. Nous continuerons de communiquer à mesure que de nouveaux développements seront disponibles. En ce moment, toutes les fonctions de vente et d'assistance aux ventes de MTI fonctionnent, soutenir les demandes des clients, expéditions, et installations.

Afin de minimiser les perturbations, MTI is partnering with customers to collaborate to develop plans for needed product and services. Constant and consistent communications is helping us manage any disruptions in normal business operations. If there are changes to your operations and planned shipping and/or scheduled work, veuillez contacter votre équipe commerciale ou de compte MTI pour nous aider à contourner vos contraintes.

Our business continuity team meets regularly to assess any changes to normal operations and support. Les produits déjà achetés auprès de MTI qui sont déjà clairs seront toujours expédiés (sauf s'il y a des changements dans la disponibilité du client). Pour les nouvelles demandes, nos équipes travailleront pour confirmer les dates de livraison engagées sur la base des dernières informations de nos fournisseurs et prestataires logistiques ainsi que de la disponibilité des stocks. Vous trouverez ci-dessous une mise à jour de haut niveau sur la situation de nos fournisseurs et Global Services. Comme toujours, veuillez nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.

Statut du fournisseur (Mai 4, 2020)

Suppliers and Raw Materials:

Core MTI’s suppliers are now running at 100 % capacity, and their sub-suppliers are at 70% or greater.

En raison du coronavirus, all suppliers across Asia are reporting increases in lead times for raw materials. Pour aider avec les pénuries et réduire les délais, MTI s'approvisionne en matériaux disponibles aux États-Unis pour les expédier à nos partenaires en Chine afin de poursuivre la production. MTI is also pre-purchasing components where available to support high running products.

Logistics:

Globally, all shipments of medical products are prioritized for shipping space and customs clearance.

With China ramping up production, it has created shortages of ocean containers for exports, increased shipping congestion at ports and airports, resulting in extended transit times. To mitigate this issue, MTI is working with its logistics providers to book space ahead of time.

global services

Nous continuons de surveiller les exigences de couverture spécifiques aux régions, des pays, États et détaillants individuels. Nous ajustons les exigences de couverture. While non-essential work has halted, we are still delivering essential services to our customers like installing medical carts in hospitals, doing important installation and IT work in pharmacies nationwide. We are also preparing for the upcoming surge of work that will be required to reopen retailer locations to have their products and displays consumer-ready.

Dans un effort pour protéger nos employés, assurer la continuité des activités et adhérer aux orientations définies par le CDC, we are still operating a 100% modèle de travail à distance pour l'équipe des services et ont fermé nos bureaux de services à Hillsboro, Oregon and Drogheda, Irlande. Les employés ont été installés avec du matériel, VPN et systèmes pour continuer leur travail depuis leur domicile.

En ce qui concerne le déploiement sur le terrain, we are still offering the option for individual field-based employees to opt in whether they are willing to complete assignments. With no repercussions should they opt out. Nous avons un modérateur qui fournit des mises à jour et de la clarté à notre domaine via MTIExpert. Notre domaine et nos partenaires communiquent également de manière proactive avec leur directeur régional des opérations, District Field Managers et dans les forums dans MTIExpert mises à jour spécifiques des détaillants individuels et des régions. Nous avons un suivi de modérateur et apportons de la clarté au besoin.

Par précaution supplémentaire, for our field employees we are providing personal protection equipment (EPI) and continue offering reimbursement for gloves and hand sanitizer for field employees scheduled for services. We are also working with our customers and the locations (both retail and hospital-based) to ensure the service team members have safe spaces to complete their work.

For Preventive Maintenance Visits our Client Success teams continue to work closely with their accounts to determine the best method to move forward in accordance with government and retailer-specific policies. Likewise, Installation services and SLAs for Break-Fix visits are being performed to conform with the changing government and retailer-specific policies. Our scheduling team tracks daily updates for individuals and projects by client. The team publishes daily updates to a shared resource for our account teams to stay up to date.

Nous apprécions votre partenariat pendant cette période difficile et nous nous engageons à communiquer les problèmes et à atténuer les problèmes lorsqu'ils surviennent..

Nous espérons que vous et vos familles restez en bonne santé.

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