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Mai 4, 2020

Pendant la pandémie COVID-19, MTI s'engage pour la sécurité et le bien-être de nos clients et employés. Nous prenons les mesures nécessaires pour continuer à soutenir nos clients tout en surveillant la sécurité de nos employés dans le monde. Dans toutes les installations gérées par MTI, nous avons mis en place tous les employés non essentiels avec des outils pour travailler à domicile, mis en place des horaires de travail échelonnés, équipement de protection individuelle fourni (EPI) aux membres de l'équipe, mis en place des bureaux et des espaces de travail pour favoriser la distanciation sociale et mis en œuvre des mesures supplémentaires de sécurité et de nettoyage pour promouvoir un environnement de travail sain. Nous continuerons de communiquer à mesure que de nouveaux développements seront disponibles. En ce moment, toutes les fonctions de vente et d'assistance aux ventes de MTI fonctionnent, soutenir les demandes des clients, expéditions, et installations.

Afin de minimiser les perturbations, MTI travaille en partenariat avec les clients pour collaborer afin de développer des plans pour les produits et services nécessaires. Des communications constantes et cohérentes nous aident à gérer toutes les perturbations dans les opérations commerciales normales. S'il y a des changements dans vos opérations et l'expédition planifiée et / ou les travaux planifiés, veuillez contacter votre équipe commerciale ou de compte MTI pour nous aider à contourner vos contraintes.

Notre équipe de continuité des activités se réunit régulièrement pour évaluer tout changement dans les opérations normales et le soutien. Les produits déjà achetés auprès de MTI qui sont déjà clairs seront toujours expédiés (sauf s'il y a des changements dans la disponibilité du client). Pour les nouvelles demandes, nos équipes travailleront pour confirmer les dates de livraison engagées sur la base des dernières informations de nos fournisseurs et prestataires logistiques ainsi que de la disponibilité des stocks. Vous trouverez ci-dessous une mise à jour de haut niveau sur la situation de nos fournisseurs et Global Services. Comme toujours, veuillez nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.

Statut du fournisseur (Mai 4, 2020)

Fournisseurs etd Matières premières:

Les fournisseurs principaux de MTI fonctionnent maintenant à 100 % capacité, et leurs sous-traitants sont à 70% ou plus grand.

En raison du coronavirus, tous les fournisseurs d'Asie signalent une augmentation des délais de livraison des matières premières. Pour aider avec les pénuries et réduire les délais, MTI s'approvisionne en matériaux disponibles aux États-Unis pour les expédier à nos partenaires en Chine afin de poursuivre la production. MTI pré-achète également des composants lorsqu'ils sont disponibles pour prendre en charge les produits à haut rendement.

Logistique:

Dans le monde, toutes les expéditions de produits médicaux sont prioritaires pour l'espace d'expédition et le dédouanement.

Avec la Chine qui accélère sa production, il a créé des pénuries de conteneurs maritimes pour les exportations, augmentation de la congestion des transports dans les ports et les aéroports, résultant en des temps de transit prolongés. Pour atténuer ce problème, MTI travaille avec ses prestataires logistiques pour réserver des espaces à l'avance.

global services

Nous continuons de surveiller les exigences de couverture spécifiques aux régions, des pays, États et détaillants individuels. Nous ajustons les exigences de couverture. Alors que les travaux non essentiels se sont arrêtés, nous fournissons toujours des services essentiels à nos clients comme l'installation de chariots médicaux dans les hôpitaux, effectuer d'importants travaux d'installation et informatiques dans les pharmacies du pays. Nous nous préparons également à la prochaine vague de travail qui sera nécessaire pour rouvrir les magasins de détail afin que leurs produits et présentoirs soient prêts à être consommés..

Dans un effort pour protéger nos employés, assurer la continuité des activités et adhérer aux orientations définies par le CDC, nous opérons toujours un 100% modèle de travail à distance pour l'équipe des services et ont fermé nos bureaux de services à Hillsboro, Oregon et Drogheda, Irlande. Les employés ont été installés avec du matériel, VPN et systèmes pour continuer leur travail depuis leur domicile.

En ce qui concerne le déploiement sur le terrain, nous offrons toujours la possibilité aux employés basés sur le terrain de choisir s'ils sont disposés à effectuer des missions. Sans répercussions devraient-ils se retirer. Nous avons un modérateur qui fournit des mises à jour et de la clarté à notre domaine via MTIExpert. Notre domaine et nos partenaires communiquent également de manière proactive avec leur directeur régional des opérations, District Field Managers et dans les forums dans MTIExpert mises à jour spécifiques des détaillants individuels et des régions. Nous avons un suivi de modérateur et apportons de la clarté au besoin.

Par précaution supplémentaire, pour nos employés sur le terrain, nous fournissons des équipements de protection individuelle (EPI) et continuer d'offrir le remboursement des gants et du désinfectant pour les mains pour les employés sur le terrain prévus pour les services. Nous travaillons également avec nos clients et les sites (à la fois au détail et en milieu hospitalier) pour s'assurer que les membres de l'équipe de service disposent d'espaces sûrs pour terminer leur travail.

Pour les visites de maintenance préventive, nos équipes de réussite des clients continuent de travailler en étroite collaboration avec leurs comptes pour déterminer la meilleure méthode pour aller de l'avant conformément aux politiques gouvernementales et spécifiques aux détaillants.. également, Les services d'installation et les SLA pour les visites Break-Fix sont en cours d'exécution pour se conformer à l'évolution des politiques gouvernementales et spécifiques aux détaillants. Notre équipe de planification suit les mises à jour quotidiennes des individus et des projets par client. L'équipe publie des mises à jour quotidiennes d'une ressource partagée pour que nos équipes de compte restent à jour.

Nous apprécions votre partenariat pendant cette période difficile et nous nous engageons à communiquer les problèmes et à atténuer les problèmes lorsqu'ils surviennent..

Nous espérons que vous et vos familles restez en bonne santé.

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