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On dit souvent que le succès d’une entreprise est défini par sa culture. Cela ne pourrait pas être plus vrai en ce qui concerne les équipes de contact client et de services sur le terrain de MTI. Nous sommes honorés de remporter deux prix Bronze Stevie pour les ventes & Service à la clientèle pour le travail exceptionnel effectué dans 2020, y compris la «Meilleure initiative d'engagement client» et «Équipe de service client de back-office de l'année».

Nos techniciens de service sur site et nos représentants de contact client ont fourni un service critique de classe mondiale pendant la crise initiale de Covid-19 et continuent de le faire aujourd'hui..

Mais ne nous croyez pas sur parole, voir ce que les juges avaient à dire:

«Une résolution de 93% au premier contact est fantastique. Des gens formidables, grande culture, et les processus au travail. »

«Lancer une équipe d'assistance dans deux mois. Bien joué!»

«Les métriques de support de MTI reflètent le merveilleux travail accompli par les agents de service. Recréer une équipe de support multilingue en deux à trois mois, surtout lors d'une pandémie mondiale, est une réalisation incroyable!»

Au total, plus que 2,000 les candidatures ont été soumises de 50 nations.

Visitez notre offre globale de services page pour savoir comment nous pouvons mettre notre excellente équipe de techniciens de service sur le terrain et de représentants de centres de contact à travailler pour soutenir votre entreprise et améliorer vos résultats.

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