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五月 4, 2020

COVID-19の流行中、MTIはお客様と従業員の安全と幸福に努めています. 世界中の従業員の安全を監視しながら、お客様をサポ​​ートし続けるために必要な措置を講じています. すべてのMTI実行施設, 私たちは、自宅から仕事をするためのツールを備えたすべての非必須従業員を設定しました, ずれた勤務スケジュールを実装, 提供された個人用保護具 (PPE) チームメンバーへ, 社会的距離をサポートするためのオフィスと作業スペースを設置し、健康的な作業環境を促進するための追加の安全と清掃手順を実装. 新しい開発が利用可能になったとき、私たちはコミュニケーションを続けます. この時点で, MTIのすべての販売および販売サポート機能が実行されている, クライアント要求のサポート, 発送, とインストール.

混乱を最小限に抑えるため, MTIはお客様と協力して、必要な製品とサービスの計画を開発するために協力します. 継続的で一貫性のあるコミュニケーションは、通常のビジネスオペレーションの中断を管理するのに役立ちます. 業務、計画された輸送および/または予定された作業に変更がある場合, MTIセールスまたはアカウントチームに連絡して、制約の回避にご協力ください.

当社のビジネス継続性チームは定期的に会合を持ち、通常の運用とサポートの変更を評価します. MTIから購入した製品で、実質的に明確なものは引き続き出荷されます (クライアントの小売りの可用性に変更がない限り). 新しいリクエストについて, 私たちのチームは、サプライヤーとロジスティクスプロバイダーからの最新情報、および在庫状況に基づいて、コミットされた出荷日を確認するよう努めます. 以下は、サプライヤの状況とグローバルサービスの概要です。. いつものように, 私たちがあなたをどのように支援できるか教えてください.

サプライヤーのステータス (五月 4, 2020)

サプライヤーとd原材料:

コアMTIのサプライヤーは現在、 100 % 容量, そしてそれらのサブサプライヤーは 70% 以上.

コロナウイルスの影響で, アジアのすべてのサプライヤーが原材料のリードタイムの​​増加を報告している. 不足を支援し、リードタイムを短縮する, MTIは米国で入手可能な資材を調達して中国のパートナーに出荷し、生産を継続しています. MTIは、高機能製品をサポートするために利用可能なコンポーネントを事前購入しています。.

ロジスティクス:

世界的に, 医療製品のすべての発送は、発送スペースと通関手続きが優先されます.

中国が生産を拡大, 輸出用の海上コンテナが不足しています, 港や空港での輸送混雑の増加, 通過時間が長くなる. この問題を軽減するには, MTIはロジスティクスプロバイダーと協力して、事前にスペースを予約しています.

グローバルサービス

地域固有のカバレッジ要件を引き続き監視します, 国, 州と個々の小売業者. カバレッジ要件を調整しています. 必須でない作業は停止しましたが, 病院への医療用カートの設置など、私たちは依然として顧客に不可欠なサービスを提供しています, 全国の薬局で重要なインストールとIT作業を行う. また、消費者向けの製品とディスプレイを提供するために小売店の場所を再開するために必要となる今後の急増に備えています。.

従業員を保護するために, ビジネス継続性を確保し、CDCが定めるガイダンスを遵守する, 私たちはまだ運営しています 100% サービスチームのリモート作業モデルであり、ヒルズボロのサービスオフィスを閉鎖しました, オレゴンとドロヘダ, アイルランド. 従業員には設備が整っています, 自宅から仕事を続けるVPNとシステム.

フィールド展開に関して, 私たちはまだ、個々のフィールドベースの従業員が割り当てを完了する用意があるかどうかをオプトインするオプションを提供しています. 彼らがオプトアウトしない場合の影響はありません. MTIExpertを介して、フィールドの更新と明確化を提供するモデレーターがいます. 私たちのフィールドとパートナーは、地域のオペレーションマネージャーにも積極的に連絡しています, 個々の小売業者および地域からのMTIExpert固有の更新の地区フィールドマネージャーおよびフォーラム. 必要に応じてモデレーターを追跡し、明確にする.

追加の予防策として, 私たちのフィールドの従業員のために私たちは個人用保護具を提供しています (PPE) サービスが予定されているフィールド従業員に手袋と手指消毒剤の払い戻しを提供し続ける. 私達はまた私達の顧客および場所と協力しています (小売ベースと病院ベースの両方) サービスチームのメンバーが作業を完了するための安全なスペースを確保するため.

予防保守訪問の場合、クライアントサクセスチームは引き続きアカウントと緊密に連携して、政府および小売業者固有のポリシーに従って前進するための最良の方法を決定します. 同様に, Break-Fix訪問のインストールサービスとSLAは、変化する政府と小売業者固有のポリシーに準拠するために実行されています. 私たちのスケジューリングチームは、個人およびプロジェクトの毎日の更新をクライアントごとに追跡します. チームは共有リソースの毎日の更新を公開して、アカウントチームが最新の状態を維持できるようにします.

この困難な時期にあなたのパートナーシップに感謝し、問題が発生したときに問題を伝え、問題を緩和することに専念しています.

私たちはあなたとあなたの家族が健康を維持することを願っています.

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