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Maio 4, 2020

Durante a pandemia de COVID-19, a MTI está comprometida com a segurança e o bem-estar de nossos clientes e funcionários. Estamos tomando as medidas necessárias para garantir que continuemos a apoiar nossos clientes enquanto monitoramos a segurança de nossos funcionários em todo o mundo. Em todas as instalações da MTI, configuramos todos os funcionários não essenciais com ferramentas para trabalhar em casa, implementou cronogramas de trabalho escalonados, forneceu equipamento de proteção individual (EPI) para os membros da equipe, criar escritórios e espaços de trabalho para apoiar o distanciamento social e implementar medidas adicionais de segurança e limpeza para promover um ambiente de trabalho saudável. Continuaremos a nos comunicar à medida que novos desenvolvimentos estiverem disponíveis. Neste momento, todas as funções de vendas e suporte de vendas da MTI estão em execução, suporte a solicitações de clientes, embarques, e instalações.

Para minimizar interrupções, A MTI está fazendo parceria com clientes para colaborar no desenvolvimento de planos para produtos e serviços necessários. Comunicações constantes e consistentes estão nos ajudando a gerenciar quaisquer interrupções nas operações normais de negócios. Se houver mudanças em suas operações e envio planejado e / ou trabalho programado, entre em contato com a equipe de vendas ou conta da MTI para nos ajudar a solucionar suas restrições.

Nossa equipe de continuidade de negócios se reúne regularmente para avaliar quaisquer mudanças nas operações normais e suporte. Os produtos já comprados da MTI que já são livres de material ainda serão enviados (a menos que haja alterações na disponibilidade de varejo do cliente). Para novos pedidos, nossas equipes trabalharão para confirmar datas de envio comprometidas com base nas informações mais recentes de nossos fornecedores e fornecedores de logística, bem como na disponibilidade de estoque. Abaixo está uma atualização de alto nível sobre a situação de nossos fornecedores e os Serviços Globais. Como sempre, informe-nos como podemos ajudá-lo.

Status do Fornecedor (Maio 4, 2020)

Fornecedores ed Matérias-primas:

Os principais fornecedores da MTI estão agora operando em 100 % capacidade, e seus sub-fornecedores estão em 70% ou melhor.

Devido ao coronavírus, todos os fornecedores na Ásia estão relatando aumentos nos prazos de entrega de matérias-primas. Para ajudar com a escassez e reduzir os prazos de entrega, A MTI está adquirindo materiais disponíveis nos EUA para enviar aos nossos parceiros na China para continuar com a produção. A MTI também está pré-comprando componentes, quando disponíveis, para oferecer suporte a produtos de alta execução.

Logística:

Globalmente, todas as remessas de produtos médicos são priorizadas para espaço de remessa e liberação alfandegária.

Com a China aumentando a produção, criou uma escassez de contêineres marítimos para exportação, aumento do congestionamento de navegação em portos e aeroportos, resultando em tempos de trânsito estendidos. Para mitigar este problema, A MTI está trabalhando com seus fornecedores de logística para reservar espaço com antecedência.

global Services

Continuamos monitorando os requisitos de cobertura específicos das regiões, países, estados e varejistas individuais. Estamos ajustando os requisitos de cobertura. Enquanto o trabalho não essencial foi interrompido, ainda estamos prestando serviços essenciais aos nossos clientes, como a instalação de carrinhos médicos em hospitais, realizando importantes trabalhos de instalação e TI em farmácias em todo o país. Também estamos nos preparando para a próxima onda de trabalho que será necessária para reabrir locais de varejo para que seus produtos e displays estejam prontos para o consumidor.

Em um esforço para proteger nossos funcionários, garantir a continuidade dos negócios e aderir às orientações estabelecidas pelo CDC, ainda estamos operando um 100% modelo de trabalho remoto para a equipe de serviços e fechou nossos escritórios de serviços em Hillsboro, Oregon e Drogheda, Irlanda. Os funcionários foram configurados com equipamentos, VPNs e sistemas para continuar seu trabalho em suas casas.

Em relação à implantação em campo, ainda estamos oferecendo a opção de funcionários individuais baseados em campo decidirem se estão dispostos a concluir tarefas. Sem repercussões, eles deveriam optar por sair. Temos um moderador fornecendo atualizações e clareza ao nosso campo via MTIExpert. Nosso campo e parceiros também estão se comunicando proativamente com seu Gerente Regional de Operações, Gerentes de campo distritais e em fóruns no MTIExpert atualizações específicas de revendedores e regiões individuais. Temos um acompanhamento de moderadores e fornecemos clareza conforme necessário.

Como precaução adicional, para nossos funcionários de campo, estamos fornecendo equipamentos de proteção individual (EPI) e continuar oferecendo reembolso por luvas e desinfetante para as mãos para funcionários de campo agendados para serviços. Também estamos trabalhando com nossos clientes e locais (tanto no varejo quanto no hospital) para garantir que os membros da equipe de serviço tenham espaços seguros para concluir seu trabalho.

Para visitas de manutenção preventiva, nossas equipes de sucesso de clientes continuam a trabalhar em estreita colaboração com suas contas para determinar o melhor método para avançar de acordo com as políticas específicas do governo e do varejista. Da mesma forma, Os serviços de instalação e SLAs para visitas Break-Fix estão sendo realizados para estar em conformidade com as mudanças nas políticas governamentais e específicas do varejista. Nossa equipe de agendamento rastreia atualizações diárias para indivíduos e projetos por cliente. A equipe publica atualizações diárias para um recurso compartilhado para que nossas equipes de contas se mantenham atualizadas.

Agradecemos sua parceria neste momento desafiador e estamos comprometidos em comunicar problemas e mitigar problemas quando eles surgirem.

Esperamos que você e sua família continuem com boa saúde.

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